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Stornierte Aufträge und Retouren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Blake (wir) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich informiert werden;

  • Ab diesem Datum haben Sie dann weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzugeben.
  • Wir werden Ihnen dann die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen.

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, senden Sie bitte die folgenden Informationen per E-Mail an customerqueries@blake-envelopes.com> unter Angabe der gewünschten Rückgabemethode.

  • Ihre Kundenauftragsnummer (diese befindet sich auf dem Lieferschein, der mit der Ware geliefert wird).
  • Artikelbezeichnung und Volumen für die Retoure
  • Geplante Rückgabemethode (DPD oder Post/Kurier)

Für die zukünftige Produktgestaltung und -entwicklung ist es hilfreich, wenn Sie einen Grund für Ihre Rücksendung angeben.

Sie erhalten die Rücksendeunterlagen (RMA) per E-Mail. Bitte drucken Sie diese aus und legen Sie sie Ihrem Paket bei. Ohne diese Formalitäten besteht die Gefahr, dass Ihr Paket nicht mit Ihrer Bestellung abgeglichen werden kann, damit wir eine Gutschrift erteilen können.

DPD-Rücksendungen für £5,50 pro Paket

Wir empfehlen Ihnen, unseren DPD Return to Shop Service in Betracht zu ziehen, um einen Artikel über diese kostengünstige und sichere Methode an uns zurückzusenden. Mit Tausenden von Sammelstellen in ganz Großbritannien wird Ihr Paket angenommen und gegen eine geringe Gebühr umgehend über einen sicheren, überwachten Service an uns zurückgesandt.

Sie können schnell und einfach ein Etikett kaufen, um Ihren Artikel an uns zurückzusenden, indem Sie DPD verwenden und die folgenden Schritte ausführen:


1. Stellen Sie sicher, dass die Ware in einem Außenpaket verpackt ist und sich die Produkt- und Produktverpackung in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Fügen Sie Ihre Rücksendeunterlagen bei, die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie uns über Ihre Absicht zur Rücksendung informiert haben.

2. Besuchen Sie https://returns.dpd.co.uk/blake-envelopes/GB/home und folgen Sie den einfachen Anweisungen, um Ihr Paket zurückzusenden.

3. Drucken Sie den DPD-Retourenaufkleber aus und kleben Sie ihn auf das Paket, indem Sie alte Etiketten entfernen oder abdecken.

4. Finden Sie den nächstgelegenen DPD-Laden mit dem Shop-Finder auf der DPD-Rückgabeseite und geben Sie Ihr Paket ab. Du bekommst eine Quittung, damit du sie verfolgen kannst.

5. Für diesen Service dürfen Pakete nicht mehr als 20 Kilogramm wiegen und die 2 größten Längen Ihres Pakets zusammengenommen 120 cm nicht überschreiten.

Alternativ können Sie sich auch per Post oder Kurier an uns wenden:


Wir bitten Sie, alle Artikel sicher und geschützt zu verpacken und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand, idealerweise in der Originalverpackung, an uns zurückzusenden. Bitte verwenden Sie die per E-Mail übermittelten Rücksendeunterlagen, nachdem Sie uns über Ihre Absicht zur Rücksendung informiert haben.

Die Ware muss in einer Umverpackung zurückgesandt werden, damit sie bei der Rücksendung wieder verkäuflich ist; eventuelle Beschädigungen der Verpackung können zu einem Abzug oder einer Verweigerung der Gutschrift führen.

Sie müssen das Porto für die Rücksendung bezahlen, daher empfehlen wir Ihnen, einen verfolgten Service zu nutzen, da Sie für Ihr Paket verantwortlich sind, bis es in unserem Lager eingegangen ist. Wir bedauern, dass wir keine Haftung für Transportverluste übernehmen können.

Bitte senden Sie die Ware an;

Web-Rücksendungen

Blake Envelopes - Warehouse

Watercombe Park

Yeovil

Somerset

BA20 2HL